본 게임의 경우 아래와 같은 경우, 별도의 아이템 복구가 불가능합니다.

[아이템 복구가 불가능한 경우]

1. 현금거래에 의한 피해
2. 계정 공유로 인해 발생된 손실
3. 소모성 및 이벤트 아이템
4. 데이터 상 확인되지 않는 아이템
5. 불법 프로그램 사용 중 발생된 손실 및 복사, 버그 등을 통해 생성된 비정상적인 아이템
6. 렉 및 회선 장애, 확인되지 않는 백섭 (서버가 이전 DB로 돌아가는 현상)으로 인하여 정보가 손실된 경우
7. 게임 내 정상적인 시스템으로 발생된 손실 (강화 실패, 상점 판매, 버리기 등)
8. 게임 내 교환, 개인상점 등을 통한 거래 중 대상을 잘못 선택하거나 교환 또는 구입/판매하려는 아이템의 개수, 가격 등 확인 가능한 정보를 정확하게 확인하지 않은 경우
9. 이 외 운영팀에서 판단 시 복구 불가 항목으로 분류되는 경우

※ 위 항목 외 기본적으로 아이템이 손실된 시점을 기준으로 7일 이후 접수된 내용은 복구대상에서 제외됩니다.